“云端”服务“管家”办税受青睐
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为确保“便民办税春风行动”开展起好步、开新局,阿合奇县税务局不断优化税务服务,加强“掌上”办税渠道的力度,为纳税人便捷办税服务持续增力。
“对于我们刚开业的公司,办税流程是什么,需要交哪些税种,需要准备哪些材料等问题都不清楚,这些问题困扰我们公司正常开业运行。”阿合奇县艺达托育有限责任公司负责人钟娟对县税务干部焦急地说。
县税务局业务干部了解情况后,立即组织业务干部受理服务,通过线上微信视频和电话等掌上办税服务方式,当即明确告知企业常见业务办税流程、常用联系方式以及办税网址,询问纳税人是否有办税疑难问题。最后,税务干部为该公司详细列举了一份解决办税问题明细清单,清单列举了可能遇到的税务问题及相应的解决方式。
“在一对一微信网络视频的帮助下,实实在在地体验了一回远程‘手把手’辅导开具电子发票的办税服务,不用去排队,在家就能办理业务,税务局真是咱老百姓的知心人。”钟娟说。
每日对“掌上”办税情况进行统计,跟进了解纳税人的“掌上”办税体验感,通过开展办理情况分析,查找改进薄弱环节,依托金税三期数据,筛选符合条件享受延期缴纳税款等税费优惠政策的企业,主动通过微信、钉钉、电话等渠道联系纳税人进行政策宣传和申报辅导,确保企业充分享受到政策红利,尽心为企业纾困。
为企业排忧解难同时,定期对县内企业纳税人办理业务进行抽查回访,县税务局业务干部通过线上模式总共回访纳税人32户,回访中接纳整理纳税人意见9条,在线总计为回访的32户纳税人解答疑问23条。
县税务局把纳税人的急难盼愁问题放在心上、扛在肩上、落在行动上,切实做好“管家式”办税服务工作,“掌上”办税的便捷性,为纳税人便捷办税持续增力。(通讯员吴天保)
责任编辑:王倩茹
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