为全力保障“五一”节日期间医保服务不断档、群众诉求有回应。阿合奇县医保局于近日组织开展业务课堂“加班餐”专项培训，聚焦异地就医备案、医保追溯码应用、电子处方流转等高频业务，通过全员培训、实战演练等方式，提升干部队伍应急处突和服务效能，以扎实举措破解参保群众“急难愁盼”。

    此次培训围绕节日期间群众关切热点，系统梳理业务难点，针对返乡及外出人员异地就医备案咨询量激增问题，细化线上线下办理流程，规范材料审核标准；针对药品耗材监管需求，强化医保追溯码全流程应用培训，提升风险预警与处置能力；针对购药结算效率，深入讲解电子处方流转规则，确保节日期间群众用药便捷高效。通过“需求导向”式培训，实现政策解读与实操技能双提升。

    此次培训创新采用“理论+实操+模拟”模式，通过现场系统、演示、案例剖析，帮助干部熟悉业务操作规范；设置“情景模拟擂台赛”，模拟群众咨询、突发问题处置等场景，检验干部应变能力；组建业务骨干“帮帮团”，对新入职及操作薄弱人员进行“一对一”指导，确保全员熟练掌握业务技能。培训现场氛围热烈，干部职工积极参与互动，切实将学习成果转化为服务群众的实战能力。

    培训强调，全体干部职工要以此次学习为契机，树牢“群众过节、干部过关”意识，在节日期间主动靠前服务：开通24小时服务热线，及时解答群众咨询；优化“掌上办”“网上办”流程，确保业务办理“零跑腿”；建立应急响应机制，针对特殊群体开通绿色通道，做到“有问必答、有难必解”。

此次业务“加餐”，既是一次服务能力的集中“淬炼”，更是一次为民初心的生动践行。下一步，阿合奇县医保局将持续深化“学技能、强服务、办实事”行动，以过硬本领和暖心服务，切实为参保群众筑牢医保保障防线。