为扎实开展阿合奇县“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作，进一步规范物业服务行为，维护业主合法权益，为推进整治工作取得实效，现将阿合奇县“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治举报投诉事项公告如下：

     一、举报投诉受理范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准履行“四保一服务”（保洁、保绿、保安、保修、客户服务）职责；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益等。

（三）维修资金管理使用不规范问题。维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金缴存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金。

（四）共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备（如屋顶渗漏、外墙保温、消防、二次供水、小区道路、照明、标识标牌等设施设备）管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新。

（六）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催缴物业费；未按规定要求建设和移交物业管理用房或擅自改变其用途；拖延办理业主充电桩安装证明和停车手续；水电费加价或夜间和周末缴费难。

二、举报投诉受理方式和地点

投诉举报电话：0908-5623662

投诉举报邮箱：1010859156@qq.com

受理地点：阿合奇县佳朗奇公共服务中心东侧楼1楼106室