各旅行社企业、广大游客和居民朋友们：

为持续优化阿合奇县旅游市场秩序，全力打击旅游行业导游乱象、强制消费等问题，切实保障游客的合法权益，营造安全、文明、有序的旅游环境，阿合奇县文化体育广播电视和旅游局决定在全县范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动。现就有关事项公告如下：

一、整治重点

(一)导游乱象

1.未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规行为;

2.导游未经旅行社委派私自承揽业务的行为;

3.导游擅自变更行程或拒绝履行旅游合同的行为;

4.导游服务态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的行为;

5.导游在执业过程中向旅游者兜售物品或索取小费的行为;

6.导游讲解过程中存在损害国家利益、民族尊严和社会公德的言语。

(二)强制消费

1.合同中有表述含糊不清、价目不明确，以及条款中的强制消费暗示;

2.导游在执业过程中以各种方式诱导、强迫或变相强迫旅游者消费(包括但不限于自费项目和购物)。

二、举报方式

欢迎广大游客、市民及业内人士通过以下途径提供线索：

1.电话举报：0908—5623123；

2.信函举报：邮寄至“阿合奇县文化体育广播电视和旅游局”，邮编：843500；

3.现场举报：举报人可直接前往阿合奇县文化体育广播电视和旅游局旅游发展服务中心（佳朗奇行政服务大楼五楼）进行举报。

当您发现上述不法行为时，请及时通过上述途径进行投诉和举报。我们承诺，将对每一条举报线索进行认真细致地核查，确保及时、有效地处理相关问题，给您一个满意的答复。

三、法律责任

对于被查实的导游乱象和强制消费等违法违规行为，我们将依法依规对涉事人员及旅行社进行严肃处理，绝不姑息。同时，我们将进一步加强旅游市场的监管力度，从源头上杜绝此类问题的发生，确保旅游市场健康、文明、有序发展。

四、其他事项

举报人在提供举报信息时，请如实填写真实姓名、联系方式及详细的举报内容等相关信息，以便我们进行后续的核实和处理工作。我们郑重承诺，将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

五、温馨提示

请广大游客、居民朋友们选择正规旅行社，签订正规旅游合同，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。在旅游行程中，注意人身和财产安全，避免前往未开发区域，如遇导游乱象、强制消费等问题，请保留相关证据(如合同、票据、录音、视频等)，并及时举报。

旅游市场秩序的维护需要社会各界共同参与。欢迎各旅行社企业、广大游客和居民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同营造一个健康、文明、有序的旅游环境。让我们共同努力，为阿合奇县旅游市场的繁荣发展贡献力量！

阿合奇县文化体育广播电视和旅游局       

2025年4月22日