近日，阿合奇县交通运输局联合交警、阿合奇执法支队部门，以“上路联合执法检查+现场宣传引导”双举措，同步推进货车司机投诉处置问题整治，让司机诉求有处提、有人办、有回应。

此前整治中发现，部分货车司机因不了解投诉渠道，此次以构建多元畅通的诉求渠道为基础，整合12328交通运输服务监督电话、12345政务服务热线等平台资源，设立专职投诉受理岗，确保货车司机诉求随时受理、即时转办；同时，针对辖区内普通货物运输企业，将投诉渠道在政府网站上公示，明确投诉电话、受理范围及反馈时限，实现“诉求反馈零距离”。

连日来，会同公安交警、阿合奇执法大队在S306线K168+500米处路段设联合执法12次，在排查超限超载、证件不全等违规行为的同时，手把手向司机演示12328、12345平台投诉操作流程，现场收集关于路面执法、物流服务的实时建议。

截至目前，此次整治行动累计检查货运车辆230余辆，辖区收到货车司机投诉2条，已办结1条，剩余1条正按流程推进解决。从“被动等待投诉”到“主动上门服务”，阿合奇县用实实在在的举措打通服务货车司机的“最后一公里”，以高效处置、贴心服务为物流运输保驾护航，让每一辆货车都能在畅通的诉求环境中安全驰骋。

责任编辑：袁永军