把办税服务大厅搬上了“云端”，只需动动指尖、轻移鼠标，即可通过掌上、网上实现远程“非接触式”办税缴费，这是国家税务总局阿合奇县税务局积极推行的“云端服务”，这极大提高了税费服务水平，为纳税人缴费人节省了大量“跑税务”的时间。

据了解，近年来，阿合奇县税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”，紧扣纳税人缴费人需求，不断优化税费服务举措，采用“智能导税+自助办税+远程协助+窗口服务”方式、多维度、全方位服务纳税人缴费人。同时，还通过“云端”将服务模式从“面对面”的辅导拓展到“屏对屏”的宣讲，从大厅办拓展到“线上办”，为辖区纳税人带来线上线下互动，厅里厅外互融的办税“心”体验。

“作为公司的办税员，我以前经常开车去办税大厅，事事都要自己跑腿，可以说是大厅的‘常客’了。”新疆彦鑫建筑安装工程有限责任公司财务负责人蔡丹丹在体验到各式“云端”服务后，感慨道：“现在大部分涉税事项都可以网上办理，在公司就可以办好，再也不会两头跑了，给我们带来了很大的便利。”

为了帮助纳税人缴费人解决在办理业务时遇到的难点、堵点问题，阿合奇县税务局还建立了3个线上政策宣传辅导群，手把手辅导指导纳税人缴费人办理相关税费业务，及时响应他们的税费诉求。同时还会在群中推送最新的税费优惠政策、税费操作指南等内容，帮助纳税人缴费人及时了解政策，享受政策红利。

“本以为之前的优惠政策到去年12月31日就截止了，没想到我今年还能继续享受。税务干部的宣传很及时很到位。”新疆彦鑫建筑安装工程有限责任公司财务负责人蔡丹丹说道。

据悉，为帮助纳税人缴费人学懂弄通会用税费优惠政策，阿合奇县税务局还定期开展微信直播活动，通过深入浅出的讲述、具体的案例分析和沉浸式的操作体验，为纳税人缴费人送上了一节干货满满的税收知识“直播课”。随着直播的不断推进，直播间的热度不断上涨，网友纷纷留言点赞好评直播活动。如今，每次直播都能吸引近200余人次观看，已累计收到在线提问70余条。在梳理汇总纳税人缴费人的提问后，阿合奇县税务局还将直播回放及问答解答上传“可视答疑热点问题知识库”，并以“定向投递”的形式精准推送至符合条件的纳税人缴费人，让因事未能收看直播的纳税人缴费人及时“补课”，真正实现服务群众“零距离”。

下一步，阿合奇县税务局将以落实落细“便民办税春风行动”各项措施为契机，聚焦经济主体发展需求，进一步提升“精细服务”的能力和水平，着力解决纳税人缴费人痛点难点问题，营造更优税收营商环境，持续助力地方经济主体更好更快发展。

责任编辑：袁永军