为确保“便民办税春风行动”开展起好步、开新局，阿合奇县税务局不断优化税务服务，加强“掌上”办税渠道的力度，为纳税人便捷办税服务持续增力。

“对于我们刚开业的公司，办税流程是什么，需要交哪些税种，需要准备哪些材料等问题都不清楚，这些问题困扰我们公司正常开业运行。”阿合奇县艺达托育有限责任公司负责人钟娟对县税务干部焦急地说。

县税务局业务干部了解情况后，立即组织业务干部受理服务，通过线上微信视频和电话等掌上办税服务方式，当即明确告知企业常见业务办税流程、常用联系方式以及办税网址，询问纳税人是否有办税疑难问题。最后，税务干部为该公司详细列举了一份解决办税问题明细清单，清单列举了可能遇到的税务问题及相应的解决方式。

“在一对一微信网络视频的帮助下，实实在在地体验了一回远程‘手把手’辅导开具电子发票的办税服务，不用去排队，在家就能办理业务，税务局真是咱老百姓的知心人。”钟娟说。

每日对“掌上”办税情况进行统计，跟进了解纳税人的“掌上”办税体验感，通过开展办理情况分析，查找改进薄弱环节，依托金税三期数据，筛选符合条件享受延期缴纳税款等税费优惠政策的企业，主动通过微信、钉钉、电话等渠道联系纳税人进行政策宣传和申报辅导，确保企业充分享受到政策红利，尽心为企业纾困。

为企业排忧解难同时，定期对县内企业纳税人办理业务进行抽查回访，县税务局业务干部通过线上模式总共回访纳税人32户，回访中接纳整理纳税人意见9条，在线总计为回访的32户纳税人解答疑问23条。

县税务局把纳税人的急难盼愁问题放在心上、扛在肩上、落在行动上，切实做好“管家式”办税服务工作，“掌上”办税的便捷性，为纳税人便捷办税持续增力。（通讯员吴天保）

责任编辑：王倩茹